Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Âmbito e a quem se aplica

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela A Fórmula por meio deste site institucional e dos canais de relacionamento nele disponibilizados (formulário de contato, cadastro da newsletter e cadastro da Área do Prescritor), bem como às comunicações decorrentes desses canais.

O atendimento farmacêutico, a manipulação de fórmulas e o tratamento de prescrições e dados de saúde ocorrem nas unidades físicas da rede — este site não recebe receitas nem dados de saúde. Solicitações de manipulação são direcionadas ao WhatsApp da unidade escolhida pelo cliente.

2. Dados pessoais que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Contato: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem enviados pelo formulário de contato.
• Newsletter: endereço de e-mail informado para inscrição.
• Área do Prescritor: nome, e-mail, telefone, conselho e número de registro profissional, especialidade e CNPJ, informados no cadastro de profissionais prescritores.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e de dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso, coletados por meio de registros (logs) e cookies para funcionamento e segurança do site.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio deste site. Pedimos que você não inclua informações de saúde nos campos de mensagem livre.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para:

• responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelos nossos canais;
• enviar a newsletter e comunicações informativas, quando você as solicita;
• analisar e gerenciar o cadastro de prescritores e viabilizar o acesso à área a eles destinada;
• operar, manter, proteger e melhorar o site e a experiência de navegação;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das informações; e
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

4. Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento — inscrição na newsletter e envios de marketing;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato — cadastro e relacionamento com prescritores;
• Legítimo interesse — atendimento a solicitações de contato, segurança e melhoria do site, sempre respeitados os seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando a lei assim exigir; e
• Exercício regular de direitos — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Cookies e navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de medição de audiência para entender como as páginas são utilizadas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies necessários pode afetar funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

A A Fórmula não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida do necessário e com salvaguardas adequadas, com:

• Prestadores de serviço (operadores) que atuam em nosso nome, como hospedagem, infraestrutura em nuvem, envio de e-mails e ferramentas de atendimento;
• Unidades e franqueados da rede, quando indispensável para atender à sua solicitação;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7. Transferência internacional de dados

Parte da nossa infraestrutura de hospedagem e de serviços em nuvem pode processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção de dados.

8. Prazo de retenção

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais e regulatórias. Encerrada a finalidade e ausente hipótese legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevidas, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento de segurança relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, requerer:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre entidades com as quais compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa; e
• revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal.

Para exercer qualquer desses direitos, utilize o canal do titular no topo desta página ou escreva ao Encarregado em lgpd@aformulabr.com.br.

11. Dados de menores

Os canais deste site destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio do site. Caso identifique um cadastro nessa condição, entre em contato com o Encarregado para as providências cabíveis.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização é indicada no início do documento. Recomendamos a consulta periódica desta página.